●配送方式
1、服務宗旨:
???????凡用餐人數(shù)達50人以上的客戶,全部免費送貨上門,保質保量,物美價廉!
2、服務對象:
???????各大飯店、酒店、西餐廳、酒吧、火鍋店,學校、醫(yī)院、KTV娛樂場所,企業(yè)食堂,各大超市等
3、服務優(yōu)勢:
???????1、公司與國內多家農產(chǎn)品生產(chǎn)基地建立了業(yè)務合作關系,相繼在北京、天津等地大型批發(fā)地市場設立了物流采購網(wǎng)點,擁有豐富的貨物資源。
?????? 2、公司擁有現(xiàn)代化的生產(chǎn)加工設備和廂式食品配送車隊,具有面食、蔬菜、肉類和半成品批量加工配送能力。
4、配送品種
???????蔬菜類、水果類、干貨類、水產(chǎn)類、肉類、糧油類、調味品類等。
5、配送方式:
???????1、直接配送:需要的蔬菜經(jīng)過公司員工挑選、檢驗、包裝運到各訂貨單位。
???????2、半成品配送:需要的蔬菜及肉類經(jīng)過公司QC檢驗,蔬菜去根、去老葉、肉類去皮毛、洗凈包裝送到各訂貨單位。
???????3、精細加工配送:需要的蔬菜及肉類經(jīng)過公司QC檢驗,蔬菜去根、去老葉、肉類去皮毛、洗凈由員工切配成塊、絲、片、段、沫等形狀,再經(jīng)過油、過水程序并加配上各種佐料和輔料送到各訂貨單位。
●配送流程
流 程 |
內容要求 |
責任部門 |
表 格 |
1、提供咨詢服務 |
???(1)、向客戶提供業(yè)務咨詢和業(yè)務資料。 |
營銷部 |
業(yè)務資料 |
? 2、價格與質量 |
??? 雙方經(jīng)理確認簽字。 |
營銷部 |
價格表 |
? 3、簽訂合同 |
??? 雙方簽名、蓋章生效。 |
營銷部 |
合同書 |
? 4、下訂單 |
??? 客戶以電話、傳真、書面等方式下訂單。 |
客戶 |
客戶訂單 |
? 5、訂單審核 |
???(1)、配送部審核品名、數(shù)量、質量、規(guī)格、送貨時間等。 |
配送部 |
客戶訂單 |
? 6、配送計劃 |
???(1)、將客戶訂貨資料輸入電腦。 |
配送部 |
送貨單 |
? 7、配菜作業(yè) |
??? 按下達的電腦配貨單進行配貨。 |
配送部 |
送貨單 |
? 8、出貨檢驗 |
??? (1)、過稱、登記。 |
質檢員 |
出貨 |
? 9、送 貨 |
??? (1)、根據(jù)客戶分布情況安排好送貨線路。 |
配送部 |
發(fā)車 |
? 10、收 貨 |
??? (1)、過稱收貨。 |
客戶 |
送貨單 |
? 11、客戶服務 |
??? 及時處理客戶的投訴及建議。 |
客戶 |
客戶意見 |
? 12、貨款結算 |
??? (1)、結帳人員到財務部拿單。 |
財務部 |
送貨單 |
? 13、持續(xù)改進 |
??? (1)、在品質、服務、作業(yè)流程、成本控制等方面進行總結。 |
各部門 |
改進方案 |
●結帳方式:
??????15天——30天結算一次。
公司鄭重承諾:
???????1、所配送的副食品均有符合國家衛(wèi)生標準的許可證明和檢疫證明;
???????2、根據(jù)廠家要求的質量配送,不合格產(chǎn)品無條件退回并及時更換;
???????3、配送的數(shù)量以廠家訂貨和過磅為準;
????? ?4、按廠家要求的送貨時間準時配送到指定地點;
???????5、可預送至廠家認可,再簽定配送合同;合作期間若有不滿意的地方,隨時終止合同;
???????6、產(chǎn)品定價為每周或半個月一次,半個月或一個月結算;
???????7、定時跟蹤服務:每位客戶有專人負責,有回訪,有反饋,認真處理客戶的每一條意見和建議。推薦閱讀:托管承包模式